2月27日消息,据报道,汉堡王正在推出一款名为 Patty 的AI助手,并将其部署在员工耳机中,以帮助员工处理日常工作。
这款语音助手不仅能协助制作餐品,还可以分析员工与顾客交流时的友好程度。
汉堡王首席数字官Thibault Roux透露,公司从加盟商和顾客那里收集了“如何衡量友好度”的信息,最终训练AI系统识别特定话术——比如“欢迎光临汉堡王”“请”和“谢谢”。
随后,门店经理随后可以调取数据报道称,汉堡王计划在2026年底前,将BK Assistant平台推广至美国所有门店。